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一般問題

Q:為什麼選用天然護膚品?
市面上的護膚品含有大量化學成份、防腐劑、人造香料及色素，長期使用令肌膚積聚毒素、損害膚質。相反，由植物提取的天然成份，如植物油、香薰、花水等可以溫和地改善肌膚質素，令肌膚自我調節，回復健康。

Q.Ali's Aromatherapy 的產品與其它的天然護膚產品有什麼不同？
坊間有很多聲稱「天然護膚品」，但許多公司使用原油成分，如礦物油、化學添加劑和防腐劑，但仍稱其產品為“天然”，因為他們加了一些植物提取物。  
 

我們的產品均來原料來自世界各地最優質的天然植物萃取而成，而且均獲歐美國際有機認證，貫徹不使用廉價的填充料，礦物油或化學防腐劑，調配出最天然溫和的護膚品，讓肌膚重拾健康、自然美。

Q.天然有機產品有什麼好處?
-不加添任何化學成份，不會傷害皮膚
-有機種植產品給你安全及信心保證
-不使用化學成份及基因改造種植，減少對環境傷害

來源及有機認證

Q. 產品來源地在那裡?
Ali's Aromatherapy的產品均選用最純淨的天然植物精華，並符合嚴格的品質保證，以確保產品能發揮最大的功效。

我們的原材料來自世界各地，包括：德國、法國、意大利、瑞士、美國、澳洲、英國、埃及、摩洛哥等地，成份天然，同時獲得多個國際級最高標準的有機認證，確保不含人造色素、化學原料及有害物質，讓你用得放心、安心。

Q. 產品是否有機認證?

Ali's Aromatherapy的香薰精油及植物油均獲得國際有機證書頒發機構所頒發的4大「有機證書」 ：
 

1.Eco Cert (France)
官方網站: http://www.ecocert.fr/ 
 

2. Demeter Bio-Dynamic Agriculture (歐盟)

官方網站: http://www.demeter.net/

 

3.United States Department of Agriculture (USDA)
官方網站: http://www.ams.usda.gov/

 4. Australian Certified Organic (AOC)
官方網站: http://www.aco.net.au/

防腐劑、香料及色素

Q. 產品會否加入防腐劑、香料及色素？

本店的產品盡量減少使用防腐劑，部份產品所使用既防腐劑均來自食物泡菜 (酵素防腐劑)或天然香薰精油，藉酵素及香薰精油本身的抗菌力去防腐。

而香味及顏色均來自香薰精油植物本身的氣味及色素，絕對不會加入人工香料及色素。

產品使用方法及保存

Q. 若出現敏感反應應如何處理?

若出現敏感反應應立即停止使用，並用冰冷敷鎮靜，若情況未有改善，應盡快向醫生求助。

Q.  如何使用可以減低產品變異?

由於本店的產品使用天然抗菌劑，建議擺放於乾燥陰涼地方存放，避免高溫及日照。使用後應立即緊閉容器，避免空氣及灰塵接觸。

Q.  產品的保質期有多久？
由於我們的產品以天然原料製成，定期新鮮製造，所以保存期需根據該產品標貼上的有效期為準。
 未開封前，一般可存放一年；如開封後，建議於3-6個月內用完。

Q.  產品顏色或氣味改善，是否應立即停止使用？

天氣變冷時，產品(香薰精油、植物油)可能會凝結，不須擔心，可以溫水坐暖產品，待回復正常狀態後繼續使用。

產品有可能受日照及氣溫影響而出現顏色上的偏差，如產品沒有異味，仍可繼續使用。

如產品氣味有變，出現發酵味道，產品可能已經受細菌污染，應立即停止使用。